Soluciones
1.- Verificar estos procedimientos.
paso 1: Instala la versión mas reciente de Microsoft Directx.
Para descargar eh instalar la versión mas reciente de Directx visita el siguiente sitio Web de Microsoft: http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx.
Paso 2: Actualiza los controladores de la tarjeta de sonido
Para comprobar si hay actualizaciones de controladores válidos disponibles, visita el siguiente sitio Web de Microsoft Windows Update:
Pasó 3: Para identificar el nombre y el proveedor del controlador de sonido, sigue estos pasos:
Haz clic en Inicio y en Ejecutar escribe dxdiag en el cuadro Abrir y haz clic en Aceptar.
Haz clic en la pestaña Sonido.
En Dispositivo, busca Nombre y en la pestaña Pantalla, busca el fabricante.
Haz clic en Salir.
Paso 4: Asegúrate de que tu equipo tiene una tarjeta de sonido.
Para poder seguir estos pasos debes haber iniciado sesión como Administrador. Para abrir Administrador de dispositivos, haz clic en el botón, Inicio en el Panel de Control en Sistema y mantenimiento y, a continuación en Administrador de dispositivos. Si se solicita una contraseña de administrador o de una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.
Expande la categoría de Dispositivo de sonido, vídeo y juegos.
Si te aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada. Si no aparece ninguna tarjeta de sonido, tendrás que instalar una. Consulta el siguiente enlace: Instalar o quitar una tarjeta de sonido.
Si te muestra un signo de interrogación de color amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido, es posible que tengas un problema. Haz clic con el botón secundario en la tarjeta de sonido y, a continuación, haz clic en Propiedades.
Haz clic en la ficha General y fíjate en el cuadro Estado del dispositivo para identificar problemas con la tarjeta de sonido.
Paso 5: Asegúrate de que el volumen de los altavoces no esté en silencio o demasiado bajo.
Para abrir Control de volumen, haz clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Hardware y sonido y, finalmente, en Dispositivos de audio y temas de sonido, haz clic en Ajustar volumen del sistema.
En la sección Volumen principal, desplaza el control deslizante hacia arriba o hacia abajo para subir o bajar el volumen.
Paso 6: Si las anteriores acciones no resultaron positivas
sobre tu equipo ejecuta las siguientes soluciones automáticas sobre tu sistema (Fixit):
Solucionador de problemas en la reproducción de sonido.
Descarga el archivo, y da clic en Ejecutar.
Reparar problemas de dispositivos de hardware y drivers en Windows.
Descarga el archivo y haz clic en Ejecutar.
soporte a distancia 